Política de devoluciones y reembolsos

Proceso de Reembolso

El reembolso será procesado dentro de los 30 días a partir del día en que recibamos los productos devueltos en nuestras instalaciones. Utilizaremos el mismo método de pago empleado para el pedido, y el reembolso no generará ningún cargo adicional para ti.

Condiciones para la Devolución de Productos

Para que un producto sea elegible para devolución, debe cumplir con los siguientes requisitos:

1. Fecha de Compra: Los productos deben haber sido adquiridos en los últimos 30 días.

2. Estado y Empaque Original: Los productos deben estar en su embalaje original, sin daños y en condiciones aptas para su reventa.

Excepciones de Devolución

No se aceptarán devoluciones de los siguientes tipos de productos:

• Productos fabricados a medida o personalizados.

• Bienes perecederos o con fecha de caducidad próxima.

• Productos de higiene o salud que hayan sido abiertos tras la entrega.

• Bienes que, por su naturaleza, se mezclen de manera inseparable con otros artículos tras la entrega.

Inspección y Rechazo de Devoluciones

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con las condiciones anteriormente descritas. En caso de incumplimiento de estas condiciones, nos pondremos en contacto contigo para informarte del estado de tu solicitud de devolución.

Procedimiento de Devolución de Productos

Eres responsable de los costos y riesgos del envío de los productos devueltos. Los productos deben ser enviados a la siguiente dirección:

San Martín 2811 esq Ramón Marquez

No asumimos responsabilidad por daños o pérdidas ocurridos durante el envío de devolución. Por este motivo, recomendamos utilizar un servicio de mensajería que ofrezca seguimiento y seguro. No podremos emitir el reembolso sin haber recibido el producto o una prueba de la devolución.

Contacto

Para cualquier consulta o para iniciar el proceso de devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en contacto@ftcel.com.